Bestellen bij ons is eenvoudig:

1. Kies het gewenste product en selecteer de juiste maat en/of kleur.
   
2. Klik op 'In winkelwagen'.
   
3. Ga naar je winkelwagen en controleer je bestelling.
   
4. Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
   
5. Rond je bestelling af.
   

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan ook even je spamfolder. Is de e-mail daar ook niet te vinden? Neem gerust contact met ons op via info@poederbaas.com.

Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken, is het meestal niet mogelijk om een bestelling achteraf te wijzigen of te annuleren.

Heb je per ongeluk een verkeerde maat, kleur of adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de mail: info@poederbaas.com of bel ons. Is je bestelling nog niet verwerkt, dan kijken we graag of we deze nog kunnen aanpassen of annuleren.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens onze retourprocedure.

Helaas is het niet mogelijk om artikelen te reserveren.

Onze voorraad verandert continu, vooral tijdens drukke periodes zoals het wintersportseizoen en acties. Wil je zeker zijn van jouw favoriete product of maat? Dan adviseren we om je bestelling direct te plaatsen.

Is een artikel tijdelijk uitverkocht? Houd onze website en social media in de gaten of neem contact met ons op. We informeren je graag over de verwachte beschikbaarheid.

Voor geselecteerde producten bieden wij soms een pre-order aan. Wanneer een product beschikbaar is als pre-order, staat dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Met een pre-order reserveer je jouw product alvast voordat deze op voorraad is. Zodra het artikel beschikbaar is, verzenden wij je bestelling zo snel mogelijk.

Is een product niet als pre-order beschikbaar? Dan is het helaas niet mogelijk om deze vooraf te bestellen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar je bestelling naartoe wordt verzonden en de totale waarde van je bestelling.

De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, zodat je altijd precies ziet waar je aan toe bent voordat je jouw bestelling afrondt.

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatstvoor 21:00, worden dezelfde dag nog verzonden en doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van het bezorgadres en de vervoerder. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je later een e-mail met een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Tijdens drukke periodes, zoals Black Friday, de feestdagen of het wintersportseizoen, kan de levering iets langer duren.

Wij verzenden naar alle landen binnen europa. wij verzenden ook buiten de EU.

Tijdens het afrekenen zie je automatisch of verzending naar jouw land mogelijk is en welke verzendkosten hiervoor gelden.

Staat jouw land er niet tussen? Neem dan gerust contact op via info@poederbaas.com. We bekijken graag of verzending alsnog mogelijk is.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je, zodra je pakket is overgedragen aan DHL, een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code.

Via deze link kun je de actuele status van je pakket bekijken en zien wanneer de bezorger verwacht langs te komen.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Kun je de e-mail niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ben je niet thuis op het moment dat jouw pakket wordt bezorgd? Dan probeert de vervoerder het pakket meestal bij de buren af te leveren of op een later moment opnieuw aan te bieden.

In sommige gevallen wordt je bestelling naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. Via de track & trace kun je precies zien waar jouw pakket zich bevindt en wanneer je het kunt ophalen.

Ja, afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming kun je tijdens het afrekenen kiezen voor levering bij een afhaalpunt.

Deze optie is ideaal wanneer je overdag niet thuis bent of je pakket liever op een moment ophaalt dat jou uitkomt.

Is de optie voor een afhaalpunt niet zichtbaar? Dan is deze op dat moment helaas niet beschikbaar voor jouw postcode of land.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je artikel eenvoudig retourneren.

Zo werkt het:

1. Meld je retour aan zoals vermeld staat bij onze retourpagina.
   
2. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
   
3. Plak het retourlabel op het pakket. (deze dien je zelf aan te schaffen)
   
4. Lever je pakket in bij het aangegeven verzendpunt.
   

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk.

Je kunt jouw bestelling retourneren binnen de retourtermijn zoals vermeld in ons retourbeleid. Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Bekijk voor de actuele retourvoorwaarden onze retourpagina.

Nee, het is helaas niet mogelijk om artikelen rechtstreeks te ruilen.

Wil je een andere maat, kleur of een ander product? Dan kun je het ongewenste artikel retourneren volgens ons retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Zo ben je verzekerd van de snelste verwerking en beschik je direct over de actuele voorraad.

Nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald. Afhankelijk van jouw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Ja, de retourkosten zijn in principe voor eigen rekening.

Stuur je echter de volledige bestelling retour, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening. In dat geval wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten (indien van toepassing), terugbetaald.

Meer informatie over retourneren en de voorwaarden vind je op onze retourpagina.

Ja, ook artikelen die je tijdens een sale of actie hebt gekocht, kunnen worden geretourneerd, zolang ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden.

Bij ons kun je veilig en eenvoudig betalen met verschillende betaalmethoden. De beschikbare betaalopties kunnen per land verschillen, maar bestaan onder andere uit:

• iDEAL
  
• Bancontact
  
• Creditcard (Visa & Mastercard)
  
• PayPal
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Klarna (indien beschikbaar)
  

Tijdens het afrekenen worden automatisch de betaalmethoden weergegeven die beschikbaar zijn voor jouw land.

Ja, in geselecteerde landen is het mogelijk om achteraf te betalen via Klarna.

Wanneer deze betaalmethode beschikbaar is, verschijnt Klarna automatisch tijdens het afrekenen. De goedkeuring van een achterafbetaling wordt verzorgd door Klarna en is afhankelijk van hun voorwaarden.

Wordt Klarna niet weergegeven? Dan is achteraf betalen op dat moment helaas niet beschikbaar voor jouw bestelling of land.

Ja, je kunt een Poederbaas-cadeaubon eenvoudig gebruiken tijdens het afrekenen.

Voer de code van je cadeaubon in het daarvoor bestemde veld in. Het bedrag wordt vervolgens automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.

Is het aankoopbedrag hoger dan de waarde van je cadeaubon? Dan kun je het resterende bedrag eenvoudig voldoen met een van onze andere betaalmethoden.

Heb je nog tegoed over na je bestelling? Dan blijft het resterende saldo beschikbaar voor een volgende aankoop, zolang de cadeaubon geldig is.

Ervaar je problemen met het verzilveren van je cadeaubon? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@poederbaas.com.

De aanduiding 10K/10K geeft aan hoe goed een jas beschermt tegen regen en sneeuw én hoe goed vocht van binnenuit wordt afgevoerd.

• 10K waterkolom betekent dat de stof bestand is tegen een waterdruk van 10.000 mm. Dit biedt uitstekende bescherming tegen sneeuw, regen en natte weersomstandigheden.
  
• 10K ademend vermogen betekent dat de jas transpiratievocht goed afvoert, zodat je comfortabel en droog blijft tijdens het skiën, snowboarden of wandelen.
  

Een jas met een 10K/10K-membraan is ideaal voor recreatieve wintersporters en outdoorliefhebbers die op zoek zijn naar een goede balans tussen bescherming en comfort.

Ja, onze wintersportjassen zijn ontworpen om je te beschermen tegen sneeuw, regen en andere winterse omstandigheden.

Dankzij het waterafstotende en ademende membraan blijf je comfortabel tijdens een dag op de piste. Daarnaast zijn de jassen voorzien van praktische details zoals een verstelbare capuchon, sneeuwvanger en waterafstotende ritsen (afhankelijk van het model).

Bekijk altijd de productspecificaties voor de exacte eigenschappen van jouw favoriete jas.

Ja, onze wintersport- en outdoorjassen zijn ontworpen om je te beschermen tegen koude wind.

De gebruikte materialen houden de wind buiten, terwijl de stof tegelijkertijd voldoende ademend blijft. Hierdoor blijf je warm en comfortabel, zowel op de piste als tijdens wandelingen of andere outdooractiviteiten.

Het verschil zit vooral in bescherming, comfort en het gebruik.

Softshell

• Comfortabel en flexibel.
  
• Goed ademend.
  
• Licht waterafstotend.
  
• Ideaal voor wandelen, fietsen en droog of licht wisselvallig weer.
  

Hardshell

• Volledig beschermd tegen regen, sneeuw en wind.
  
• Zeer waterdicht en winddicht.
  
• Geschikt voor intensieve wintersport en slechte weersomstandigheden.
  
• Wordt meestal gedragen als buitenste laag over thermokleding en een tussenlaag.
  

Twijfel je welke jas het beste bij jouw activiteiten past? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.

Zowel merinowol als polyester zijn populaire materialen voor thermokleding, maar ze hebben ieder hun eigen voordelen.

Merinowol is een natuurlijke vezel die bekendstaat om zijn uitstekende isolerende eigenschappen en draagcomfort. Thermokleding van merinowol houdt je warm tijdens koude dagen en voelt zacht aan op de huid.

De voordelen van merinowol:

• Reguleert je lichaamstemperatuur op natuurlijke wijze.
  
• Houdt je warm, zelfs wanneer de stof vochtig is.
  
• Voelt zacht en comfortabel aan op de huid.
  
• Neemt van nature minder snel geurtjes op.
  
• Ideaal voor wintersport, wandelingen en meerdaagse outdooractiviteiten.
  

Polyester thermokleding is licht van gewicht en speciaal ontwikkeld voor actieve sporters. Het materiaal voert transpiratievocht snel af en droogt snel, waardoor je droog en comfortabel blijft tijdens intensieve inspanningen.

De voordelen van polyester:

• Voert vocht snel af van de huid.
  
• Droogt snel na inspanning of een wasbeurt.
  
• Licht en comfortabel om te dragen.
  
• Ideaal voor intensieve wintersport en andere sportieve activiteiten.
  

Welke thermokleding het beste bij je past, hangt af van de activiteit, de weersomstandigheden en je persoonlijke voorkeur. Merinowol is ideaal voor langdurig comfort en warmte, terwijl polyester een uitstekende keuze is voor intensieve activiteiten waarbij een snelle vochtafvoer belangrijk is.

Ja, onze skisokken zijn ontworpen voor optimaal comfort tijdens lange dagen op de piste.

Dankzij de comfortabele pasvorm en ademende materialen blijven je voeten warm en droog, terwijl vocht effectief wordt afgevoerd. De sokken bieden daarnaast ondersteuning op de juiste plekken en helpen wrijving en drukpunten in skischoenen te verminderen.

Of je nu een paar uur of de hele dag op de piste staat, met de juiste skisokken geniet je van extra comfort tijdens iedere afdaling.

Ja, afhankelijk van het model zijn de lenzen van de Poederbaas skibrillen eenvoudig te verwisselen.

Met verwisselbare lenzen kun je jouw skibril aanpassen aan de weersomstandigheden. Zo kies je bijvoorbeeld een donkere lens voor zonnige dagen en een lichtere lens voor bewolkt weer of sneeuwval.

Controleer altijd de productspecificaties om te zien of jouw skibril beschikt over een verwisselbaar lenssysteem.

Ja, onze skibrillen zijn geschikt om over een bril te dragen.

Controleer altijd de productspecificaties om te zien of het model geschikt is voor brildragers.

Draag je een grotere bril of twijfel je of deze past? Neem gerust contact met ons op. We adviseren je graag over de juiste skibril.

Om de kwaliteit en waterafstotende eigenschappen van je ski-jas zo lang mogelijk te behouden, is het belangrijk om de wasvoorschriften te volgen.

• Sluit alle ritsen en klittenbandsluitingen.
  
• Was de jas binnenstebuiten op maximaal 30°C met een fijnwasprogramma.
  
• Gebruik een speciaal wasmiddel voor technische of outdoor kleding.
  
• Gebruik geen wasverzachter of bleekmiddel, omdat dit de waterafstotende coating kan aantasten.
  
• Laat de jas na het wassen goed drogen volgens het waslabel.
  

Controleer altijd het waslabel aan de binnenzijde van de jas voor de specifieke onderhoudsinstructies.

Nee, wij raden af om je Poederbaas ski- of outdoorjas in de droger te doen. De hitte kan de technische materialen en de waterafstotende coating aantasten.

Laat je jas na het wassen bij voorkeur aan de lucht drogen op een goed geventileerde plek. Hang de jas op een kledinghanger en vermijd direct zonlicht of een warmtebron zoals een radiator.

Controleer altijd het waslabel aan de binnenzijde van de jas voor de specifieke onderhoudsinstructies. Zo blijft je jas zo lang mogelijk in optimale conditie.

Merinowol is een natuurlijk materiaal dat met de juiste verzorging jarenlang mooi blijft.

• Was merinowol op maximaal 30°C met een wol- of fijnwasprogramma.
  
• Gebruik een wasmiddel dat geschikt is voor wol.
  
• Gebruik geen wasverzachter.
  
• Laat het kledingstuk liggend drogen om de pasvorm te behouden.
  
• Vermijd de droger, tenzij het waslabel anders aangeeft.
  

Controleer altijd het waslabel voor de specifieke onderhoudsinstructies.

Een skibril gaat langer mee wanneer je de lens goed verzorgt.

• Berg de skibril op in het meegeleverde beschermhoesje.
  
• Reinig de lens uitsluitend met een zachte microvezeldoek.
  
• Veeg de binnenkant van de lens niet schoon wanneer deze vochtig is. Hiermee voorkom je beschadiging van de anti-condenscoating.
  
• Leg de bril niet met de lens naar beneden op een harde ondergrond.
  
• Laat de bril na gebruik goed drogen voordat je deze opbergt.
  

Met de juiste verzorging blijft je lens langer krasvrij en behoud je optimaal zicht op de piste.

Ja, op al onze geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je mag verwachten dat een product doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Ontstaat er een probleem door een materiaal- of fabricagefout? Neem dan contact op met onze klantenservice. We beoordelen je aanvraag en zoeken samen naar een passende oplossing.

De garantie geldt voor materiaal- en fabricagefouten die zijn ontstaan bij normaal gebruik van het product.

De garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage.
  
• Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
  
• Schade door een ongeluk of externe invloeden.
  
• Beschadigingen die zijn ontstaan door het niet opvolgen van de was- en onderhoudsinstructies.
  

Twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op. We beoordelen iedere aanvraag zorgvuldig.

Is jouw product beschadigd geraakt en vermoed je dat het om een materiaal- of fabricagefout gaat? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur daarbij:

• Je ordernummer.
  
• Een duidelijke omschrijving van het probleem.
  
• Enkele scherpe foto's waarop de beschadiging goed zichtbaar is.
  

Na ontvangst beoordelen wij de situatie en nemen we zo snel mogelijk contact met je op over de verdere afhandeling.

Je kunt een garantieaanvraag eenvoudig indienen door contact op te nemen met onze klantenservice via info@poederbaas.com.

Vermeld in je e-mail:

• Je ordernummer.
  
• Een omschrijving van het probleem.
  
• Duidelijke foto's van het product en de beschadiging.
  

Na ontvangst beoordelen wij je aanvraag. Als de schade onder de garantie valt, zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een andere passende afhandeling.

Ja, voor een deel van onze collectie maken we gebruik van gerecyclede materialen. Per product verschilt welke materialen zijn toegepast.

Op de productpagina vind je altijd de productspecificaties en materiaalsamenstelling. Zo weet je precies waar jouw product van is gemaakt.

Wij blijven voortdurend kijken naar mogelijkheden om duurzamere materialen toe te passen, zonder concessies te doen aan kwaliteit, comfort en prestaties.

De producten zijn ontworpen voor langdurig gebruik tijdens wintersport en outdooractiviteiten.

Hoe lang een product meegaat, hangt af van het gebruik en het onderhoud. Door je kleding volgens de wasvoorschriften te verzorgen en goed op te bergen, blijft deze langer in goede conditie.

Wij geloven dat kwalitatieve producten die jarenlang meegaan bijdragen aan een duurzamere keuze.

Bij Poederbaas streven we ernaar om onze impact op het milieu stap voor stap te verkleinen.

Dit doen we onder andere door:

• Waar mogelijk gerecyclede materialen toe te passen.
  
• Producten te ontwikkelen die lang meegaan.
  
• Continu te kijken naar verbeteringen in materialen en productieprocessen.
  
• Kwaliteit centraal te stellen, zodat producten meerdere seizoenen gebruikt kunnen worden.
  

Duurzaamheid is voor ons een continu proces. Daarom blijven we investeren in innovaties en verbeteringen om onze collectie steeds duurzamer te maken.