Was sind die Retourenoptionen?

Wenn du (einen Teil) deiner Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchtest, musst du deine Retoure über den folgenden Link anmelden: Returnista 

Während der Anmeldung kannst du wählen, ob du dein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest:

Zurücksenden – ab €6,95

1. Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.
2. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest, und gib einen Grund an.
3. Wähle „Zurücksenden“.
4. Überprüfe die Übersicht, wähle den Versanddienstleister und die Paketgröße, bezahle die Rücksendekosten und bestätige.
5. Du erhältst eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Bewahre den Track & Trace-Code gut auf. Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und wir erstatten den Betrag innerhalb weniger Werktage zurück.

Umtauschen 

1. Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.
2. Wähle die Produkte aus, die du umtauschen möchtest, und gib einen Grund an.
3. Wähle „Umtauschen“ und wähle das Produkt oder die Variante aus, die du stattdessen erhalten möchtest.
4. Überprüfe die Übersicht, wähle den Versanddienstleister und die Paketgröße, bezahle eventuelle Kosten und bestätige.
5. Du erhältst eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Bewahre den Track & Trace-Code gut auf. Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und wir senden dir dein neues Produkt zu.

Bitte beachte: Wir haben keine physischen Geschäfte. Rücksendungen und Umtäusche sind daher nur über das Retourenportal möglich. Retouren, die nicht vorab angemeldet wurden, können wir leider nicht bearbeiten.

Hast du noch Fragen? Kontaktiere uns gerne unter
info@poederbaas.com.